شركة الحافظ للحوالات المالية تأخر تسليم الحوالات بذريعة ضعف النت والبرنامج

0
43

دمشق –منار الزايد |

ازدحام شديد في القبو الخاص بشركة الحافظ للحوالات المالية وهرج ومرج أمام مدخل المكتب الكل حال لسانه (إذا ما بدكم تسلمونا ليش بعتم رسائل) طبعا هذا الأمر حدث بتاريخ 4/11/2019 بعد الساعة الواحدة .الذين ينتظرون الحوالات المالية هم أما مرافق مريض أو تاجر أو طالب أو مواطن مضطر لدفع آجار بيته وأغلبهم أتى من مناطق بعيدة والشركة تغلق في الساعة ٤،٣٠مساء .

وهنا كانت المفاجأة بطريقة تعامل الموظفين مع الزبائن حيث يرد على الزبون الذي يقول أي شيء عن التأخير أن على المرسل سحب حوالته وإرسالها بأي شركة أخرى بالأحرى هنا عدم احترام للتعامل مع الزبون وأسهل كلمة كانت (تعى بكرا كأننا في دائرة حكومية) ناهيك عن التأفف من قبل الموظفين مع الزبائن والردود الناشفة ،وهذا الحوالات فورية وهذه ليست المرة الأولى التي يتعطل بها البرنامج وليست المرة الأولى التي يعقد بها الزبون للحصول على حوالته.

فإذا كانت الشركة غير قادرة على تحديث برنامج العمل وغير قادرة على تحسين الانترنت لديها وهم غير مكترثين للزبائن فلماذا هم يفتحون شركتهم وفروعها .

سؤال برسم المعنين لعلهم يجدون لنا جواب